RIF: J-295033788Preguntas Frecuentes
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¿Cómo hago valer mi garantía?
De ser el caso, el que uno de nuestros productos tenga un defecto de fábrica y la garantía esté vigente, debes considerar los siguientes aspectos para que podamos cubrirla.- No puedes tener deuda pendiente con ITS, C.A.
- Debes tener la factura física original, o la nota de compra emitida por nuestro sistema y enviada a tu email cuando hiciste la compra, ya que desde su fecha de emisión corre el tiempo de validez de la garantía.
- La vigencia de la garantía se especifica en la página de producto correspondiente.
- Debes hacernos llegar el producto en su empaque original (Caja), con todo lo que originalmente viene dentro, es decir: folletos, cables, adaptadores, forros. animes, etc. Todo en buen estado.
- El producto no puede tener señas visibles de intrusión, o maltrato como: golpes, rayaduras, abolladuras o similares.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
Pago Móvil
Banco Mercantil (0105)
Telf: 0412-8471525
Ced: 11183350
Banco Exterior (0115)
Telf: 0412-8471525
Ced: 11183350
Transferencias Bancarias
Billeteras Electrónicas y Criptomonedas
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Pagos en USDT por Binance o Zinli NO TIENEN RECARGO
(AIRTM) Precio en USD + 10%: por gastos de conversión de moneda.
Envíe su pago a: [email protected]
Consultenos al Whatsapp o por via teléfonica para establecer la cantidad correspondiente con su pédido en la moneda que desee, y enviarles los datos de la billetera receptora.
¿Cómo calculamos el precio en Moneda Nacional?
Manejamos el precio en USD solo por ser una referencia más estable, sin embargo usted puede pagar en moneda nacional de ser su preferencia. Simplemente manejamos la tasa según dólar monitor consultada a las 9:00 am y a las 2:00pm, La tasa consultada es registrada en nuestra base de datos para futuras consultas en caso de ser necesario. Puede consultar un histórico de la tasa haciendo clic aqui.- Usamos la tasa dólar monitor, por ser una referencia comercial bastante importante, que además compensa los gastos de cambio de moneda tan frecuentemente. Te invitamos a leer este post que te explica ¿Por qué la tasa de cambio es más alta en los locales comerciales?
- Luego usamos esta tasa como base para mostrar el precio en moneda nacional y continuar con todo el procedimiento administrativo correspondiente en caso de que el cliente formalice la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios.
NOTA: Si el valor estimado por nuestro algoritmo, por alguna razón se sale de los rangos razonables, el ajuste se hace manualmente. Esto es muy raro que ocurra.
¿Con qué taza de cambio están trabajando en este momento?
Nuestro algoritmo de estimación de la tasa, se ejecuta y aplica dos veces al día. A las 9:00 am y a las 2:00pm Hora de Venezuela. Puede ver la tasa del día justo en el pie de página, abajo a la derecha.¿Cuánto cuesta el envío?
ITS, C.A. no hará cargos adicionales por concepto de envíos o entregas dentro de la ciudad de La Victoria. Los envíos nacionales se harán a través de la ZOOM, Tealca, DHL, Domesa o MRW con cobro a destino según su preferencia, de modo que les recomendamos visitar sus respectivas páginas y así consultar el costo estimado del envío. En otros casos, si se requiere de un envío o entrega más urgente en ciudades como, Las Tejerías, La Encrucijada, Cagua, Turmero o Maracay, el cliente podrá optar por el pago adicional de 5$ para cubrir los gastos de traslado y siempre que su pedido no exceda los 3Kg de peso.¿Cuánto tarda el envío?
Primero debemos confirmar que su pago ha sido acreditado. Con esto ya verificado, de inmediato se embala y se dispone para su entrega. Las entregas en la ciudad de La Victoria se programan previa llamada y acuerdo con el usted, si el producto debe ser entregado en otra ciudad, se hará el envío a través de ZOOM, Tealca, DHL, Domesa o MRW con cobro a destino segun su preferencia. Usted será notificado de cada etapa del proceso vía SMS, Whatsapp y/o correo electrónico. Una vez en manos del operador de envios, le enviamos el número de guia y los datos finales que ellos nos compartan para que pueda darle seguimiento y retirarlo con la mayor facilidad posible.¿Puedo publicar eventos en la tienda?
¡Claro que puedes! Será gratis, si el evento que quieres publicar es gratis, de interés social o de alguna institución educativa y sin fines de lucro. En caso de que no cumplas con la disposición anterior, tu publicación tiene precio, pero este puede ser negociado en función a:- Un porcentaje de la venta de las entradas.
- Un monto fijo por el tiempo de la publicación.
- Tiempo de publicación + Difusión por nuestras redes sociales + Mail marketing