Hora de Apoyo Técnico (Presencial o Remoto)

Descripción

Toda falla requiere la revisión que permita su diagnóstico y el consecuente plan de acción, es algo que normalmente llamamos servicio técnico. Cuando se trata de empresas, la mayoría de los problemas deben atenderse allí mismo, pues los equipos trabajan en un ambiente de conectividad y colaboración.

Estos servicios se facturan por hora/hombre, presenciales o remotos, según el caso amerite o permita.

El servicio se contabiliza a partir del momento en el que entramos a su empresa y hasta que salimos.

Las atenciones fuera de la ciudad La Victoria consideran una hora adicional como gastos de traslado.

Aplica a revisiones, reparaciones, mantenimientos, instalaciones de todo tipo de software y hardware. Administración de servidores y, redes de voz, datos y cámaras de seguridad.

Como soporte del servicio se envía reporte de Servicio, detallando personal que hizo la visita, tiempo de permanencia, actividades atendidas, quien nos recibe y atiende durante la(s) visita(s), tiempo contabilizado, observaciones y recomendaciones.