¿Qué está pasando con Zelle desde Venezuela?

Es indudable que ante la dolarización, la devaluación constante, la galopante inflación que tenemos en Venezuela, y por la ineficiencia del gobierno y sistema bancario nacional, recurrir a herramientas financieras ajenas a nuestro país ha sido una necesidad. Binance, Reserve, AirtM, Zelle son las principales. Quédate para que sepas qué está pasando con Zelle desde Venezuela en los días recientes.

En estos dias se ha venido escuchando el rumor de que Bancos de Estados Unidos han bloqueado el servicio Zelle a usuarios desde Venezuela y queremos compartirte lo que hemos podido conocer al respecto.

Rumor infundado

En principio, Zelle es un servicio que funciona en los más de 1000 bancos norteamericanos, y la medida solo aplica a CHASE y Wells Fargo. Lo que deja ver que no es una medida general y que cada banco tiene potestad e independencia para decidir cómo prestar o no este servicio, y a quien.

El economista y socio-director de Ecoanalítica Asdrubal Oliveros, en una entrevista radial aseguró que se trata de una restricción que específicamente han hecho solo estas dos entidades respecto al uso de la app fuera de los Estados Unidos, y como son muchos los Venezolanos que tienen cuentas aquí, pues es lógico que se vean afectados por esta medida. El resto es especulación.

La prestación de un servicio se define y normalmente se rige por u conjunto de reglas y acuerdos entre el prestador del servicio y el cliente o consumidor de éste. Digamos que los rige un contrato. Y es de esperar que cuando se rompe alguna de estas reglas, es hora de hacer revisiones y tomar decisiones.

Según las diferentes fuentes consultadas, Venezuela fue declarado como un país de alto riesgo financiero, por culpa del uso inadecuado del servicio Zelle, mismo que fue concebido para el envío de dinero entre personas de confianza, es decir, entre familiares y amigos; y no como un servicio comercial, es decir, para completar transacciones comerciales con desconocidos.

Adicionalmente, las fuentes señalan que estos bancos han podido identificar ilícitos como la prestación de las cuentas, y faltas al contrato como recibir pagos de empresas en cuentas personales, o manejar fondos mas allá de los limites establecidos tanto en monto como en tiempo.

Y no conforme con lo anterior, la proliferación y denuncia de estafas que involucran transacciones via Zelle con amplia cantidad de incidencias desde Venezuela, razón por la cual la empresa que maneja Zelle se ha visto en la obligación de realizar reintegros a los afectados causándole cuantiosas pérdidas a ésta.

Lo que yo cuestiono respecto al bloqueo de zelle

1. ¿Cómo es que es un servicio solo para el envío de dinero entre familiares, amigos y conocidos, si existen cuentas Zelle de empresa?
2. ¿Si no es para transacciones comerciales, como es que empresas financieras como AirTM, Binance o Reserve, facilitan transacciones P2P para el cambio de monedas, mover dinero entre cuentas, envío de dinero o pago de servicios?
3. ¿Por qué estas entidades financieras no solo banean la cuenta de las personas o entidades que incurre en una falta o ilícito?
4. ¿Cómo es posible hacer una transacción fuera de los limites establecidos en monto y tiempo, acaso el banco o la app no pueden controlar eso?

Si no se puede hacer una transacción con Zelle de la forma habitual, bien se puede hacer usando una VPN desde cualquier lugar restringido, sin embargo, como el banco puede identificar el uso de VPN, simplemente no se hará responsable de las incidencias que pongan en riesgo el dinero de algún cliente. O sea, no prestará atención a reclamos por transacciones se que hayan hecho usando una VPN.